Condizioni dell'abbonamento

1. Chi fornisce il servizio

Dr.ssa Branca Fabiola Giuseppina — Medico Chirurgo — Specialista in Fisiatria, iscritta all'Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri della provincia di Reggio Calabria con il n. 8624/RC. Studio: Via dei Filippini 12/A, 89127 Reggio Calabria (RC). P.IVA: 02968720801. Email: brancafabiola@gmail.com; telefono: +39 333 76 38 622. Altre informazioni sulla professionista sono nelle note legali.

2. Registrazione e account

Il servizio è per chi lo usa per la propria salute. Al momento della registrazione devi indicare dati veri e completi (compreso il codice fiscale, necessario per il documento fiscale) e tenere riservate le credenziali: l'account è personale e non può essere condiviso. Il servizio è riservato a chi ha compiuto 18 anni.

3. Cosa comprende

• Consulenza medica a distanza tramite messaggi scritti, allegati e messaggi vocali della dottoressa nell'area riservata del sito. La consulenza medica a distanza consente anche ai pazienti che non risiedono a Reggio Calabria, o che non possono raggiungere lo studio, di accedere a una consulenza con la Dott.ssa Fabiola Branca, attraverso strumenti digitali. Tuttavia, se la dottoressa ritiene che una richiesta non possa essere gestita a distanza, può indicarti una visita in studio o un altro percorso.
• Per ogni periodo mensile pagato: 3 richieste. Le richieste non usate non si accumulano e scadono con il periodo; a ogni rinnovo pagato si riparte da 3. Puoi avere una sola richiesta aperta alla volta: per aprirne un'altra la precedente deve essere stata chiusa dalla dottoressa.
• Per ogni richiesta: fino a 10 messaggi del paziente e fino a 10 file allegati (PDF, JPG o PNG). La dottoressa può concedere messaggi aggiuntivi.
• La dottoressa si impegna a rispondere entro 48 ore dal primo messaggio del paziente ancora senza risposta (compresa l'apertura della richiesta), senza contare sabati, domeniche, festivi e i giorni di chiusura dello studio. La risposta può consistere anche nella richiesta di ulteriori informazioni o di una visita.
• Il servizio non è adatto alle emergenze e i messaggi non sono letti in tempo reale: in caso di urgenza chiamare il 112 o il 118, o rivolgersi al pronto soccorso.
• Non è consentito registrare né diffondere i contenuti delle conversazioni con la dottoressa.

4. Chiusura delle richieste

Una richiesta resta aperta finché la dottoressa non la chiude, di norma quando ha dato una risposta conclusiva. Se hai usato tutti i messaggi della richiesta non puoi più scrivere, ma la dottoressa può ancora risponderti e concederti altri messaggi. Puoi scrivere solo con un abbonamento attivo: una richiesta ancora aperta alla scadenza si chiude automaticamente 7 giorni dopo. Una richiesta chiusa non può essere riaperta: per un nuovo problema puoi aprirne una nuova.

5. Prezzo, pagamento e rinnovo automatico

Il prezzo mensile è indicato nella pagina "Abbonamento" prima del pagamento ed è il prezzo finale, comprensivo di ogni imposta eventualmente dovuta. Il pagamento avviene tramite Stripe; lo studio non conosce né conserva i dati della carta.

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, con addebito sullo stesso metodo di pagamento, finché non lo disdici (punto 7). La data del prossimo rinnovo è indicata nella pagina "Abbonamento".

Se un pagamento non va a buon fine non puoi aprire nuove richieste né scrivere finché il metodo di pagamento non viene aggiornato da "Pagamenti e fatture", nella pagina "Abbonamento".

6. Modifiche del prezzo e delle condizioni

Lo studio può modificare il prezzo o queste condizioni per giustificati motivi (ad esempio cambiamenti normativi, dei costi o del servizio), comunicandolo con congruo preavviso all'indirizzo email del tuo account. Le modifiche valgono dal primo rinnovo successivo al preavviso: se non le accetti puoi disdire prima, senza costi. Le modifiche non si applicano al periodo già pagato.

7. Disdetta

La disdetta si fa in qualsiasi momento dalla pagina "Abbonamento" dell'area riservata, con "Disdici il rinnovo" o da "Pagamenti e fatture", e ha effetto alla fine del periodo già pagato, che resta utilizzabile fino alla scadenza. Fino ad allora il rinnovo può essere riattivato.

Il servizio è una prestazione sanitaria, esclusa dal diritto di recesso previsto per i contratti a distanza (art. 47, comma 1, lett. b, D.Lgs. 206/2005): puoi comunque disdire in qualsiasi momento, come indicato sopra.

8. Sospensione e cessazione da parte dello studio

In caso di uso del servizio contrario a queste condizioni o ai termini d'uso del sito (ad esempio dati falsi, account condiviso, registrazione delle conversazioni, linguaggio offensivo), lo studio può sospendere l'accesso o risolvere il contratto, dopo averti contestato la violazione per iscritto salvo i casi più gravi. Lo studio può inoltre cessare il servizio per giustificati motivi (ad esempio la cessazione dell'attività) con congruo preavviso. Se il contratto termina per cause non imputabili a te, hai diritto alla restituzione della parte di prezzo del periodo pagato e non goduto. In ogni caso puoi chiedere una copia dei tuoi dati scrivendo allo studio e la documentazione resta conservata come indicato nell'informativa.

9. Responsabilità

La dottoressa risponde della prestazione professionale secondo la legge (L. 24/2017). La consulenza a distanza si basa sulle informazioni e sui documenti che fornisci: è importante che siano veri e completi. Lo studio non risponde di interruzioni dovute a cause non imputabili, come guasti della rete o dei dispositivi del paziente. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) né per danni alla persona (art. 36 Codice del Consumo), né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

10. Documenti fiscali

Per ogni pagamento lo studio emette il documento fiscale previsto per le prestazioni sanitarie e te lo invia. Le ricevute e le fatture di Stripe, anche quelle che trovi in "Pagamenti e fatture", non sostituiscono il documento fiscale. Prima dell'emissione del documento puoi opporti alla trasmissione della spesa al Sistema Tessera Sanitaria scrivendo a brancafabiola@gmail.com.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati, compresi quelli relativi alla salute, è descritto nell'informativa privacy dell'area riservata. Il pagamento è gestito da Stripe, che riceve i dati necessari al pagamento.

12. Come si conclude il contratto

• Dopo la registrazione e il completamento del profilo, nella pagina "Abbonamento" trovi prezzo e caratteristiche del servizio; accetti queste condizioni e premi "Abbonati con obbligo di pagamento".
• Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe, dove puoi controllare e correggere i dati prima di confermare. Il contratto è concluso quando il pagamento è accettato: l'abbonamento si attiva subito e la conferma compare nella pagina "Abbonamento".
• Il contratto è in lingua italiana. Lo studio registra la versione delle condizioni che hai accettato, con data e ora; la versione in vigore resta consultabile in questa pagina e ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.

13. Reclami, legge applicabile e controversie

Per reclami scrivi a brancafabiola@gmail.com. Si applica la legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio. Per le domande di risarcimento per responsabilità sanitaria la legge richiede, prima della causa, la consulenza tecnica preventiva o il tentativo di mediazione (art. 8 L. 24/2017; art. 5 D.Lgs. 28/2010).